Social Media Marketing ist in aller Munde und wer es nicht nutzt, profitiert nicht in vollem Umfang von seinen Möglichkeiten und bleibt hinter der Konkurrenz zurück. Die Vorteile der Nutzung sozialer Netzwerke als Unternehmen liegen auf der Hand: Die Bekanntheit wird viral gesteigert, man tritt in direkten Kontakt zur Kundschaft und macht neue Kunden und Interessenten auf sich aufmerksam, die andernfalls vielleicht nie von dem Angebot erfahren hätten. Social Media Marketing hat den Ruf, einfach zu sein, doch dahinter stecken semiwissenschaftliche Methoden und Fachkunde, die man sich erschließen muss, bevor man beginnen kann, der Konkurrenz die Kundschaft streitig zu machen.
Direkte Kommunikation
Der erste und wichtigste Vorteil der Nutzung sozialer Netzwerke als Unternehmen liegt auf der Hand. Man kann damit wie eine Privatperson mit den Kunden in Verbindung treten und ihnen die Möglichkeit geben, sich direkt an die Firma zu wenden und das Gefühl zu bekommen, dass ihnen jemand ernsthaft zuhört und sie ernst nimmt. Wenn es Fragen, Wünsche, Anregungen oder Probleme gibt, ist das soziale Netzwerk der ideale Raum dafür und der Kunde kann schnell und einfach das Unternehmen ansprechen, ohne die üblichen Umwege gehen zu müssen und das Gefühl zu bekommen, dass ihn sowieso niemand anhören will. Das Unternehmen kann auf diesem Wege auch antworten und der Kunde merkt, dass es sich wirklich für ihn interessiert und dass ihm dieser Austausch wichtig ist. Das wiederum sorgt dafür, dass die Firma insgesamt viel positiver wahrgenommen wird, und zwar als Freund und Partner – und natürlich als erste Anlaufstelle für den Bedarf rund um Produkte und diensltiestungen, die dieses Unternehmen anbietet.
Werbung, Kampagnen und Aktionen
Soziale Netzwerke wissen inzwischen, dass sie auch von Firmen genutzt werden – und das gerne. Deswegen bieten sie speziell für Unternehmen die Möglichkeit, Firmenseiten anzulegen und ihre Auftritte so zu gestalten, wie sie es für sinnvoll halten. Da es sich beim Social Media Marketing um eine virale Form handelt, eignen sich soziale Netzwerke optimal für Werbekampagnen, Gewinnspiele und ähnliche Aktionen, die sich an einen breiten Interessentenkreis richten und dafür sorgen, dass viele neue Interessenten auf das Unternehmen aufmerksam werden. Im sozialen Netzwerk verbreitet sich die Kunde von einer gelungenen Werbung oder einem spannenden Gewinnspiel wie ein Lauffeuer und sorgt dafür, dass man noch weitaus mehr mögliche neue Kunden erreicht als auf klassischem Wege – Aktionen werden sich also voll auszahlen und man wird den Schritt in die sozialen Netzwerke sicherlich nicht bereuen.
Präsenz zeigen
Wichtig für Unternehmen – Präsenz zeigen
Die meisten großen, namhaften Unternehmen sind heutzutage flächendeckend in den sozialen Netzwerken vertreten. Es gibt kaum eine Marke oder eine bekannte Firma, die man dort nicht findet. Selbst kleine und mittlere Unternehmen wagen inzwischen den Schrtt ins Social Media Marketing und steigern damit immens ihre Bekanntheit. Vor allem für Neugründungen sind soziale Netzwerke wichtig, denn sie müssen schnell Kunden auf sich aufmerksam machen und dafür sorgen, dass sie bekannt werden – wenn sie keine Kundschaft anziehen, scheitert immerhin der Betrieb. Soziale Netzwerke sind die optimale Möglichkeit, bereits durch den eigenen Freundes- und Bekanntenkreis neue Kunden auf die Firma aufmerksam zu machen und dafür zu sorgen, dass betriebliche Aktionen, Angebote und Möglichkeiten nicht ungesehen bleiben und man effektiv einen breiten Kreis erreicht, in dem sich sicherlich auch der eine oder andere neue Kunde finden wird.