Corporate-Blogs und Foren für Business-Kunden

Seit langem weise ich Kunden – vor allem Unternehmen – darauf hin, wie wertvoll der Betrieb eines Corporate-Blogs oder eines Forums sein kann. Dazu im Folgenden Meinungen von Kollegen, die ebenfalls wissen sollten, wovon sie reden:

Der Blog-Trainer hat kürzlich eine Umfrage gestartet: Corporate Blogs: Glaubwürdiger als Corporate Websites?  Er schreibt in seinen Erklärungen über Businessblogs:

Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter selbst gern von Ihrem Geschäft reden, wird Ihnen Business-Bloggen schnell Spass bereiten und bei weniger Aufwand bessere Ergebnisse in Marketing, PR und Produktmanagement bringen.

Ich kann nach genauem Lesen einiger Seiten seines Blogs nur sagen: Der Mann weiß, wovon er redet! Wer in Berlin wohnt, sollte seine Seminare besuchen.

Fachspezifisch geht es auch im Beitrag zu „Tribalisierung von Unternehmen durch Online-Communities“.  Centrestage.de schreibt hier unter anderem:

Die befragten Unternehmen gaben an, dass ihre Community-Aktivitäten am erfolgreichsten waren, wenn es um die Mund-zu-Mund-Propaganda, das Produkt- und Marken-Bewusstsein, die Kundenloyalität und das Einbringen von externen Ideen in das Unternehmen ging.

Durchweg wichtige Punkte. Viele Unternehmen geben an, dass sie unter 50.000 Dollar für die laufenden jährlichen Kosten einer solchen Community ausgeben. Ich kann dazu sagen – als Mitglied des Teams von phpbb.de, das für die deutsche Lokalisierung der weltweit führenden OpenSource Foren-Software verantwortlich ist -, dass sich Konzeption, Installation, Konfiguration und grafische Anpassungen eines Forums bereits für wesentlich weniger umsetzen lassen. Die jährlichen Kosten sind gering – ein paar Software-Updates genügen; wichtiger ist die laufende Betreuung durch einen engagierten Mitarbeiter, eine Stunde pro Tag kann völlig genügen. Der Output dagegen ist enorm: Neben den oben genannten Vorteilen im Zitat möchte ich hier nur auf die massive Erhöhung qualifizierten – user-generierten (!) – Contents verweisen, hervorragende Platzierungen von suchmaschinen-optimierten Foren und damit Steigerung des Traffics.

Dies gilt für Foren wie auch für Blogs. Mein geschätzter Kollege Thomas Promny drückt dies gerade in einem Interview von off the record folgendermaßen aus:

Aber auch wenn Blogs allein kein Geschäftsmodell anschieben können, sind sie attraktiv, weil ein Angebot viral durchgereicht und gut verlinkt wird.

Wer sich durch Foren und Blogs im organischen Index bei Google gut platzieren kann, sollte dies nutzen – gerade auch der Longtail ist hier nicht zu verachten. Kleinkariertes Denken bringt Unternehmen an dieser Stelle nicht weiter.